Políticas de Devoluciones, reembolsos y Garantía
Sabemos que a veces las compras pueden ser un poco impredecibles. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, ¡no te preocupes! Aquí te contamos cómo puedes devolver un artículo y asegurarte de que todo esté bajo control.
¿Cómo devolver un artículo?
Si deseas devolver algo, simplemente contáctanos por mail ( contacto@sevecool.uy ) o WhatsApp ( 097 918 369 ) dentro de las primeras 24 horas tras recibir tu pedido. ¡Nos encanta saber de ti!
¿Qué necesitamos de tu parte?
- Tu número de orden
- Tu nombre y número de teléfono
- El motivo de la devolución (¡sean creativos, nos gusta saber!)
Nuestro equipo de atención al cliente estará contigo en un abrir y cerrar de ojos. 🚀
Plazo para devoluciones
Tienes 14 días a partir de la fecha de compra para solicitar tu devolución. Pasado ese tiempo, revisaremos tu caso con cariño y atención. 💖
La devolución no aplica si:
- El producto ha sido usado o tiene marcas que lo delaten.
- Se debe a un uso indebido (recuerda, no somos responsables de las travesuras).
- La caja, el embalaje o accesorios están dañados o faltantes.
Garantía de Productos
En Se Ve Cool, queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, también tenemos una política de garantía que aplica a nuestros productos.
Duración de la Garantía
La garantía es válida por 30 días corridos desde la fecha de compra. 🗓️
Condiciones para hacerla válida
- El producto debe estar en su embalaje original (¡nada de improvisaciones!).
- No debe haber sido usado incorrectamente.
- La falla reclamada debe ser la única que se presenta.
Causas de Anulación de la Garantía
- Han pasado más de 30 días desde la compra.
- El producto fue usado de manera incorrecta.
- La falla fue identificada y reclamada como falla de fábrica en los primeros 7 días.
Opciones de Resolución
- Cambio del Producto: Reemplazo por uno nuevo del mismo modelo.
- Reembolso Total: Reembolso completo, previa devolución del producto defectuoso.
- Cupón de Crédito: Un cupón a tu favor para tu próxima compra. ¡Siempre es bueno tener una excusa para volver! 💌
Proceso de Reclamo
- Contacta a nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de garantía.
- Proporciona la información necesaria, incluyendo el comprobante de compra y una descripción detallada de la falla (¡fotos o videos son bienvenidos!).
- Nuestro equipo evaluará el caso y tomará una decisión justa.
Nota Importante:
Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso de forma individual y determinar la opción de resolución que mejor se adapte a nuestras políticas.
Para más información o asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte a disfrutar al máximo de tu experiencia en Se Ve Cool! 🌟