Políticas de Devoluciones, reembolsos y Garantía

Sabemos que a veces las compras pueden ser un poco impredecibles. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, ¡no te preocupes! Aquí te contamos cómo puedes devolver un artículo y asegurarte de que todo esté bajo control.

¿Cómo devolver un artículo?

Si deseas devolver algo, simplemente contáctanos por mail ( contacto@sevecool.uy ) o WhatsApp ( 097 918 369 ) dentro de las primeras 24 horas tras recibir tu pedido. ¡Nos encanta saber de ti!

¿Qué necesitamos de tu parte?

  • Tu número de orden
  • Tu nombre y número de teléfono
  • El motivo de la devolución (¡sean creativos, nos gusta saber!)

Nuestro equipo de atención al cliente estará contigo en un abrir y cerrar de ojos. 🚀

Plazo para devoluciones

Tienes 14 días a partir de la fecha de compra para solicitar tu devolución. Pasado ese tiempo, revisaremos tu caso con cariño y atención. 💖

La devolución no aplica si:

  • El producto ha sido usado o tiene marcas que lo delaten.
  • Se debe a un uso indebido (recuerda, no somos responsables de las travesuras).
  • La caja, el embalaje o accesorios están dañados o faltantes.

Garantía de Productos

En Se Ve Cool, queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, también tenemos una política de garantía que aplica a nuestros productos.

Duración de la Garantía

La garantía es válida por 30 días corridos desde la fecha de compra. 🗓️

Condiciones para hacerla válida

  • El producto debe estar en su embalaje original (¡nada de improvisaciones!).
  • No debe haber sido usado incorrectamente.
  • La falla reclamada debe ser la única que se presenta.

Causas de Anulación de la Garantía

  • Han pasado más de 30 días desde la compra.
  • El producto fue usado de manera incorrecta.
  • La falla fue identificada y reclamada como falla de fábrica en los primeros 7 días.

Opciones de Resolución

  • Cambio del Producto: Reemplazo por uno nuevo del mismo modelo.
  • Reembolso Total: Reembolso completo, previa devolución del producto defectuoso.
  • Cupón de Crédito: Un cupón a tu favor para tu próxima compra. ¡Siempre es bueno tener una excusa para volver! 💌

Proceso de Reclamo

  1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de garantía.
  2. Proporciona la información necesaria, incluyendo el comprobante de compra y una descripción detallada de la falla (¡fotos o videos son bienvenidos!).
  3. Nuestro equipo evaluará el caso y tomará una decisión justa.

Nota Importante:

Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso de forma individual y determinar la opción de resolución que mejor se adapte a nuestras políticas.

Para más información o asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte a disfrutar al máximo de tu experiencia en Se Ve Cool! 🌟