¡Es un proceso muy sencillo! Echale un ojo a todos los productos COOL que tenemos para vos y agrega al carrito los que más te gusten.

Cuando hayas terminado de elegir, entrá a la página del carrito, allí verás tu pedido final, con los productos que elegiste y el monto total a pagar por ellos, si tu compra es correcta, haz clic en «Finalizar pedido».

Luego, te redireccionaremos a nuestro formulario de pago, en donde deberás escribir tus datos que nos servirán para contactarte y enviarte tu pedido (no te preocupes, estos datos están seguros), también podrás verificar nuevamente el monto final de tu compra y elegir tu método de pago y envío o pick up, según tus preferencias.

Una vez hayas completado todo el formulario, haz clic en «Realizar pedido», seguidamente obtendrás tu número de orden y otros detalles de tu compra cool, también tendrás en la dirección de correo que nos proporcionaste la confirmación de tu compra y nosotros estaremos felices de empezar a preparar tu pedido.

Para la mayor comodidad de nuestros clientes aceptamos pagos a través de Mercado Pago que te permitirá pagar online a través de tarjetas de crédito o débito de todos los Bancos, Visa, Master Card, Oca, Creditel, Lider o dinero disponible en tu cuenta de Mercado Pago.

Deposito o transferencia bancaria (BROU, Itaú y Santander). También, gracias a nuestra modalidad de pago contra reembolso podrás abonar tu compra y envío en efectivo al momento de recibir (válido solo para PickUP y algunas zonas de Montevideo, podes consultarnos por tu zona).

¡Si! Hacemos envíos a todo el país. En Montevideo contamos con cadetería propia y si realizas tu compra de Lunes a Viernes antes de las 13 hrs ¡Te llega en el día! Los sábados podés recibir en el día comprando antes de las 12 hrs, para domingo, feriados o pedidos luego del horario establecido la entrega se realizará el próximo día hábil

Si tu envío es al interior del país lo despacharemos por DAC en las próximas 24 hrs hábiles (si te gustaría que fuese por otra agencia, podes consultarnos). 

Importante: los envíos en el día corresponden a compras acreditadas, si tu método de pago no es inmediato (ejemplo transferencias desde otros bancos) el envío solo podrá realizarse una vez este confirmado el pago.

¡Envíos sin costo en Montevideo para compras mayores a $1.500!

¡Si! Hacemos envíos a todo el país. En Montevideo contamos con cadetería propia y si realizas tu compra de Lunes a Viernes antes de las 13 hrs ¡Te llega en el día! Los sábados podés recibir en el día comprando antes de las 12 hrs, para domingo, feriados o pedidos luego del horario establecido la entrega se realizará el próximo día hábil

Si tu envío es al interior del país lo despacharemos por DAC en las próximas 24 hrs hábiles (si te gustaría que fuese por otra agencia, podes consultarnos). 

Importante: los envíos en el día corresponden a compras acreditadas, si tu método de pago no es inmediato (ejemplo transferencias desde otros bancos) el envío solo podrá realizarse una vez este confirmado el pago.

¡Envíos sin costo en Montevideo para compras mayores a $1.500!

Si, contamos con stock de todos los artículos publicados. Pero, si por algún motivo no hay stock de tu producto, te avisaremos y recibirás el reembolso del dinero correspondiente a tu pedido.

Nuestros productos cuentan con garantía de fábrica. Tenés hasta 7 días desde que recibiste tu compra para comunicarnos cuál es el defecto del producto, enviando un mail con los detalles a sevecool.uy@gmail.com o vía Whatsapp 097 918 369.

Empacamos nuestros productos con el mayor cuidado posible, pensando siempre en la seguridad y bienestar de tu compra. No nos hacemos responsables de roturas ocasionadas por el mal manejo de las agencias de transporte.

Empacamos nuestros productos con el mayor cuidado posible, pensando siempre en la seguridad y bienestar de tu compra. No nos hacemos responsables de roturas ocasionadas por el mal manejo de las agencias de envíos al interior.

Si tu modalidad de entrega es en nuestro PickUP nos comunicaremos con vos a través de correo electrónico o número de teléfono una vez tu compra este pronta para ser retirada, si deseas un horario especial de retiro o retirar en el día, podes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp y si está en nuestra disposición con gusto prepararemos tu compra tan pronto como sea posible 

Si eliges retirar y pagar tu compra contra reembolso tu producto será reservado por un máximo de 48 horas hábiles, una vez transcurrido ese tiempo tu orden de compra será cancelada y deberás consultar disponibilidad de stock nuevamente

Si requieres de una espera mayor, podes notificarlo a través de nuestros medios de contacto y conversaremos juntos la posibilidad de extender la reserva

¡Nos alegra tu interés! Si has realizado compras anteriormente en se ve cool y queres acceder a descuentos exclusivos para vos, te recomendamos agregar valoraciones a tus productos, tu opinión ayudará a nuestros usuarios a tomar una decisión y además te garantizará un descuento especial en tu próxima compra.

Para obtener novedades, podés suscribirte a nuestra newsletter donde te avisaremos de los últimos ingresos y obtendrás los beneficios que como cliente cool mereces

Si no estas satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo, por favor, contáctanos a través de mail o WhatsApp dentro de las primeras horas posteriores a la recepción de tu pedido.

Por favor, proporciona tu número de orden, nombre y número de teléfono, así como el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con vos tan rápido como les sea posible.

Nuestra política de devolución es de 14 días una vez realizada la compra, transcurrido ese tiempo, nos reservamos el derecho de analizar el caso.

La devolución queda sin efecto si: el producto fue usado y/o tiene marcas o desperfectos que pudieran deberse al uso, la devolución se debe a uso indebido, la caja, embalaje o accesorios están en mal estado o incompletos.

En Se Ve Cool, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes, sin embargo, en caso de ser necesario exponemos las políticas de garantía que aplican a nuestras compras:

Duración de la Garantía:

• La garantía tiene una validez de 30 días corridos a partir de la fecha de compra.

Condiciones para la Aplicación de la Garantía:

• El producto debe estar en su embalaje original.
• El producto no debe haber sido usado incorrectamente.
• El producto no debe presentar fallas adicionales o detalles distintos a aquellos por los que se realiza el reclamo.

Causas de Anulación de la Garantía:

• Han pasado más de 30 días desde la compra.
• El producto fue usado incorrectamente.
• La falla reclamada pudo haber sido identificada y reclamada como falla de fábrica en los primeros 7 días desde la compra.

Opciones de Resolución:

• Cambio del Producto: Reemplazo del producto defectuoso por uno nuevo del mismo modelo.
• Reembolso Total: Reembolso completo del monto abonado, previa devolución del producto defectuoso.
• Cupón de Crédito: Emisión de un cupón con saldo a favor para una próxima compra en nuestra tienda.

Proceso de Reclamo:

1. Contacte a nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de garantía.
2. Proporcione la información requerida, incluyendo el comprobante de compra y una descripción detallada de la falla con fotos o videos.
3. Nuestro equipo evaluará el caso y tomará una decisión basada en los criterios establecidos.

Nota Importante: La empresa se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente y determinar la opción de resolución más adecuada de acuerdo con nuestras políticas y criterios internos.

Para más información o asistencia, no dude en contactarnos a través de nuestro medios de contacto.